如何判断网卡硬件故障
- 2025-06-01 08:31:40
目录：
网卡无连接，网络连接图标打红色的 X
启用网络适配器
安装或更新网络驱动程序
扩展链接
本文用于提供"当在 Dell 电脑上遇到网络连接问题时，如何判断是网卡硬件故障的相关信息"
网卡无连接，网络连接图标打红色的 X
网络适配器（网卡）是使计算机联网的设备。当您无法连接至Internet，您可以尝试以下操作来创建或者修复您的网络连接。
网卡无连接，网络连接图标打红色的 X
检查您的网络端口是否有损坏的痕迹：
如果您的网卡有损坏的痕迹，则说明您的网卡出现了硬件问题。建议您联系Dell技术支持重新购买并更换网卡。
如果您的网卡没有损坏的痕迹，请交换好的网线或者路由器端口测试，并确认问题是否解决。如果问题依然存在：
对于笔记本，请拔掉充电器和电池，并按住开关按钮大约30 秒来进行放电操作。
如果是台式机，请拔掉电源线，打开机箱盖进行清跳线操作。清跳线的具体方法请参考 KB SLN262113
放电完成后，重新接上电源和电池，并连接好网线后开机，在 Dell 图标出现时请连续敲击 F2 键进入 BIOS。并在此界面确认网卡灯口是否会亮：
如果网卡端口无灯的状态，请联系 Dell 技术支持 获取帮助
如果网卡灯有显示，请继续尝试以下操作。
启用网络适配器
> 控制面板 > 所有控制面板选项 > 网络和共享中心，打开网络连接窗口
单击网络适配器连接图标：
如果显示禁用，说明网卡已被启用。
点击禁用，然后点击启用来重置网卡
再次尝试连接至 Internet 确认问题是否解决。如果问题仍然存在，请继续尝试以下操作。
安装或更新网卡驱动程序
使用可以访问 Internet 的电脑，进入Drivers & Downloads 页面输入您机器的服务代码或者选择您机器的型号
展开有线网卡/无线网卡/蓝牙类别
找到有线网卡驱动程序，点击下载按钮
把驱动程序另存在您的 U 盘或者其他移动存储设备上，下载完成后连接 U 盘至您的电脑
在桌面上打开我的计算机
双击打开您的 U 盘
双击打开您刚刚保存的驱动安装程序，按照提示完成安装后并重启即可。
确认您的问题是否得到解决，如果仍然无法解决您的问题，请联系您的 Dell 技术支持 获取帮助
扩展链接
如何使用 Dell 网站进行驱动和下载，请参考：SLN128938#Issue4
