信任联盟：这样对话，彼此之间更信任 • 6秒钟情商官网
- 2025-08-08 18:19:21
03 案例演示：如何遵循这些步骤
接下来这个案例，将演示如何遵循这些步骤。通过练习这个流程，你将感受到许多关于信任和建立信任的东西。然后，便可以对其他人使用类似的流程（包括下属或同事等）。一旦有团队认真地承诺想要提高团队氛围时，我们便会在培训中使用“信任联盟”这个流程。该流程改编自墨西哥著名教育家安吉莉卡·奥尔维拉Angelica Olvera的作品。
1 共同约定：同意“对于提高信任”展开讨论：
— 你:“卡罗尔，我留意到我们之间的关系，并想做一些改变和尝试，期待你的帮助。我意识到我们之间的信任并不像我所希望的那么坚固，我愿意改善这一点并为此负责，你愿意和我讨论这个问题吗?”
— 卡罗尔:“好吧，你知道我很信任你……我们的关系很好!”
— 你:“卡罗尔，很高兴听到你这么说。正因为如此，不然我可能也不会问你这个问题。”你是否愿意和我做个实验，看看我们是否能增加彼此的信任?”
— 卡罗:“当然可以。”
2 列举行为: 双方各提出一种行为方式
（不论是对方做了或没有做过），这种方式会让自己降低对对方的信任，由此来确定信任是如何减少的。
— 你：“好的，流程是这样的。我们分别都说觉得彼此之间信任减少的一次情况。然后，我们将采取一些行动来扭转局面。我先说，其实在某种（举一个例子）情况下，我其实并不完全信任你。”
— 卡罗：“嗯，我不知道我是否应该用这么强硬的措辞，但我想我知道你的意思。”
— 你：“我觉得我没有完全信任你，因为我不确定在那种情况下你有多在乎我。我想要对此更有信心，但我只是感到有点失望。现在轮到你了——我最近采取的哪一项行动可能降低了你对我的信任？”
— 卡罗尔：“好吧，其实……（她也举了一个例子）。
— 你：“谢谢你告诉我，我真的很欣赏真诚的人。”
3 准备方案: 针对第二步中的行为，双方准备一种应对办法，通过这个方法来补救及增加信任。
— 你：“好的，现在我想让想想，对方能做些什么来改进或者补救。我对你的期望是，注意当我难过的时候，可以多和我沟通来显示你对我有多关心。你明白我的意思吗?”
— 她：“嗯，我理解你的意思，那我则希望……（她也提出了一个应对方案）
4 达成共识: 双方对“应对方案”达成共识，同意采取行动。
— 卡罗尔:“是的，我知道——我有时会被你说的‘走开，走啊，走啊’这些声音所绑架。现在想象，我其实能做得更多。”
— 你:“谢谢你的表达，那我们就达成共识，在……情况下，可以……”
— 卡罗尔:“当然可以。”
5 回顾反馈:理解这种“信任关系”的重要性。
— 你：“就这次谈话而言，我觉得我们之间更有同感了！我真的很珍惜我们之间这种相互坦诚的关系……”
— 卡罗尔:“嗯！我也这么认为，希望我们都可以更加彼此信任！……”
