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炉石传说无法观战好友？观战模式BUG与修复方法

问题描述

近期，部分《炉石传说》玩家反馈无法正常使用观战功能，表现为：– 好友列表显示“可观战”但点击后无反应– 观战界面卡在加载状态– 提示“观战失败：未知错误”

案例：玩家A（战网ID：Example

1234）表示，在2023年10月更新后，尝试观战好友的竞技场对局时，多次出现“连接超时”提示，即使双方网络状态良好。

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可能原因分析

1. 游戏版本不一致：观战双方未更新至同一版本。2. 网络限制：防火墙或路由器设置阻止了观战数据传输。3. 好友隐私设置：好友可能关闭了“允许观战”选项。4. 客户端缓存异常：本地文件损坏导致功能失效。

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修复方法

1. 检查游戏版本

– 确保双方均已更新至最新版本（当前版本号：25.4.3）。– 操作路径：战网客户端 → 选择《炉石传说》→ 点击“更新”。

2. 调整网络设置

– 关闭防火墙/杀毒软件临时测试（如Windows Defender、360安全卫士）。– 重启路由器，或尝试使用手机热点排除本地网络问题。

3. 验证好友权限

– 让好友进入游戏设置 → 社交 → 确认“允许好友观战”已开启。

4. 清除客户端缓存

步骤：1. 关闭游戏和战网客户端。2. 删除缓存文件夹（路径：`C:Users[用户名]AppDataLocalBlizzardHearthstone`）。3. 重新启动游戏。

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官方回应与临时解决方案

暴雪社区管理员在10月15日的蓝帖中确认，部分玩家观战异常与服务器同步问题相关，建议：– 尝试重新登录战网账号。– 若问题持续，通过官方渠道提交日志文件（路径：游戏设置 → 生成日志）。

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总结

观战功能异常通常由版本、网络或设置冲突引起，按上述步骤排查后，90%以上案例可解决。若仍无效，建议联系暴雪客服提供具体错误代码以进一步处理。

提示：遇到类似问题可先检查暴雪服务器状态（[官网链接](https://status.battle.net)），排除服务器维护等全局因素。

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